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Tu KORU Live, en un solo lugar.

Preguntas frecuentes

¿Cómo cancelo la renovación automática?
En «Renovación automática», toca Cancelar renovación. No se te vuelve a cobrar y sigues con todo hasta el final del mes que ya pagaste. Si cambias de idea antes de esa fecha, tocas Seguir renovando y listo.
¿Cuándo se me cobra?
Si pagaste con tarjeta o PayPal, cada mes el mismo día en que compraste, por el mismo valor. Paddle (quien procesa el pago) te manda el recibo a tu correo. Con Wompi (PSE, Nequi o tarjeta en pesos) el pago es de 30 días y no se renueva solo.
¿Cómo cambio la tarjeta?
En «Renovación automática», toca Cambiar tarjeta. Se abre la página segura de Paddle para poner la nueva; nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.
¿Cómo pido un reembolso?
Si en los primeros 7 días desde un pago KORU Live no te funciona, en «Tus compras» toca Pedir reembolso y cuéntanos qué pasa. Lo revisamos contigo y te respondemos aquí mismo. Las condiciones están en Garantía y reembolsos.
Cambié de computador o formateé
En «Tu computador», toca Liberar mi computador y luego abre KORU Live en el nuevo y entra con esta misma cuenta. Se puede una vez por semana.
¿Cómo borro mi cuenta o descargo mis datos?
Abajo, en «Tus datos». «Descargar mis datos» te baja un archivo con todo lo que guardamos de tu cuenta. «Borrar mi cuenta» la borra para siempre; por seguridad te pide escribir la palabra y haber entrado con Google hace poco.
Necesito ayuda con otra cosa
Escríbeme a soykoru07@gmail.com desde el correo de tu cuenta y lo reviso yo.